Furnizorul de gaze naturale are, in principal, urmatoarele obligatii:
-sa desfasoare activitatea de furnizare a gazelor naturale pe baza de contracte comerciale incheiate conform reglementarilor ANRE
-sa respecte standardele de performanta pentru serviciul de furnizare prestat in baza contractului-cardu
-sa asigure inmagazinarea gazelor naturale, conform reglemantarilor ANRE
-sa incheie contracte de achizitie a gazelor naturale, astfel incat sa asigure acoperirea consumului pentru clientii sai
-sa puna la dispozitia clientilor datele relevante privind consumul acestora pe o perioada ce cuprinde cel putin ultimii 5 ani
-sa infiinteze puncte unice de contact pentru informarea clientilor finali cu privire la drepurile acestora, la legislatia in vidoare si la caile de solutionare
a litigiilor, in cazul unui diferent
-sa permita clientilor schimbarea efectiva a furnizorului de gaze naturale in termen de 3 saptamani de la data solicitarii
-sa puna la dispozitia clientilor mai multe modalitati de plata a contravalorii consumului de gaze naturale si sa permita acestora sa opteze pentru
oricare dintre acestea
-sa plateasca contravaloarea gazelor naturale achizitionate, conform contractelor incheiate